新加坡樟宜國際機場 王子玥：繁星滿載，步履不停

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從綿飛校園到樟宜機場

她步步向前，一步一腳印

用親身經(jīng)歷告訴我們：

當(dāng)熱愛與專業(yè)相遇

當(dāng)堅持與機遇同行

所有的遠方，都會在腳踏實地中抵達

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王子玥

民航服務(wù)學(xué)院 空中乘務(wù)專業(yè)

現(xiàn)就職于新加坡樟宜國際機場，旅客服務(wù)部 特殊服務(wù)崗。

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在樟宜國際機場旅客服務(wù)部特殊服務(wù)崗位上，王子玥總是忙碌而從容。

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作為機場團隊的一員，她的日常工作圍繞著特殊旅客展開——調(diào)度車輛確保特殊旅客順利登機、處理旅客入境問題、登機特殊旅客信息，解決旅客需求……這些看似瑣碎的細節(jié)，在王子玥眼中，都需要用十足的專業(yè)、耐心去對待。

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最讓她難忘的，是一次幫助被遣返中國旅客的經(jīng)歷。那天，一位因入境問題被遣返且語言不通的旅客滯留機場，王子玥主動擔(dān)起溝通重任，努力精準(zhǔn)傳達雙方話語，一邊安撫旅客情緒，一邊用英語向同事解釋情況。這次經(jīng)歷不僅切實提升了她的溝通與應(yīng)變能力，也讓她深刻體會到：語言不僅是工具，更是跨越隔閡的橋梁，而這份“橋梁”的重量，需要用心去承載。

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這樣的專業(yè)態(tài)度與服務(wù)意識，早在她求學(xué)時就已生根。2023年，為備戰(zhàn)泛美航空職教集團第二屆學(xué)生職業(yè)技能大賽，王子玥和隊友們投入大量時間在實訓(xùn)室進行模擬演練。從自我介紹到客艙服務(wù)的實際操作，每一個環(huán)節(jié)都力求完美。面對比賽的嚴(yán)格要求，王子玥時常感到緊張、沮喪，但她始終堅信，這是一次挑戰(zhàn)，更是一次成長的機會。

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最終，團隊?wèi){借著默契的配合和扎實的功底，贏得了團體一等獎的榮譽。這份榮譽不僅是對專業(yè)技能的認(rèn)可，更讓王子玥懂得，“團隊的力量，能讓每個‘我’變成更強大的‘我們’?！?/font>